“智慧社区最重要的是解决最后一公里配送问题”国家行政学院博士后研究员张黎明认为，解决最后一公里的配送问题的最终目的是为社区居民提供方便性，成熟的智能化最后一公里服务的运营模式，一方面要解决快递业、物业等的营收模式，另一方面要以提升社区居民幸福指数为宗旨。社区建设和智慧城市的建设出发点不同，最主要的是围绕公共服务、公共安全以及产业经济来展开，如何把社区服务中心和生活在这里的老人或居民纽带关系建立起来是当下值得探讨的内容。

　　中关村大数据产业联盟智慧城市专委会副秘书长颜阳提到智慧城社区的建立的规则，其中首先就是服务提供的惠民化和响应服务的傻瓜化。强调服务提供商要给社区居民提供真正实惠贴近性强的服务，同时应用最简单的方式实现，可操作性要强。

　　朝阳区社会办社会组织科科长刘栋分享了朝阳区的智慧社区的建设工作，推出的“一线、一网、一平台”：社区服务网实现24个街道和237个社区全部覆盖，社区通过一个网站可以享受所有的便民服务，包括小呼叫热线和各个街道社区便民的服务平台，起到了资源节约和提升居民服务的作用。

　　让碎片化需求与碎片化供给实现“共享”

　　中国信息通信研究院副总工郭顺义认为，互联网服务业的最大影响是把很多碎片化的需求和碎片化的供给结合在一起，其背后是一个共享的概念。当下比较火的社区O2O模式，跟原有的服务业之间的区别主要体现在，通过互联网一定程度可以将服务业中打散的需求和打散的供给对接起来。未来O2O模式实际上有两大能力，要么抓的是很多碎片化的需求，要不然就把很多能力集合起来放在O2O平台上，从而实现平台的对接。郭顺义看来，社区商业模式是可以从这种分享经济概念中来寻求实现机会。

　　中国科学院EDA中心主任陈岚也认为，作为社区的角度讲，跟智慧城市的建设出发点不同，因为现在是信息时代、信息社会，一个城市最终的问题是拉动它的信息繁荣来建设，而不是大投资和项目性建设。在创新社区的商业模式中，如何把社区服务中心的纽带关系和生活在其中的老人或者在外子女的纽带关系建立起来是很重要的，将是当下及未来应该探索的实现模式。